Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour l’exercer, envoyez-nous un e-mail à contact@bambouquin.com en indiquant votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter. Nous vous communiquerons alors l’adresse de retour.
Conditions de retour
- Le livre doit être retourné dans un délai de 14 jours suivant votre demande, dans son état d’origine (non abîmé, non annoté, non écrit).
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
- Les produits numériques (fichiers téléchargeables) ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation une fois le téléchargement commencé, avec votre accord préalable.
Livre abîmé ou défaut d’impression
Nos livres sont imprimés à la demande. Si votre livre arrive endommagé ou présente un défaut d’impression, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception avec une photo du problème : nous vous enverrons un nouvel exemplaire ou vous rembourserons intégralement, sans frais pour vous.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour (ou de la preuve d’expédition), sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il comprend le prix du produit et les frais de livraison initiaux (au tarif standard).
Garanties légales
Cette politique ne limite en rien les garanties légales dont vous bénéficiez selon la loi applicable dans votre pays de résidence, notamment la garantie légale de conformité.
Contact
INVICTUS VAKINA LLC – contact@bambouquin.com